Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı): ÖNDER ARLI E MEKTUP DİJİTAL HİZMETLERİ (Bundan sonra "Satıcı" veya "e-mektup.net" olarak anılacaktır).

• ◦Adres: Güneykent Mah. 19707 Sk. No: 5 İç Kapı No: 18 Merkez / Elazığ.
• ◦Vergi Dairesi / No: Harput Vergi Dairesi Müdürlüğü / VKN: 0790229589.
• ◦MERSİS Numarası: 3726427632200001.
• ◦Ticaret Sicil Numarası: 21525 (Elazığ Ticaret Sicili Müdürlüğü).
• ◦Oda Sicil Numarası: 023369 (Elazığ Ticaret ve Sanayi Odası).
• ◦E-posta: [email protected]
• ◦WhatsApp Destek Hattı: 0 850 302 4456
• ◦Web Sitesi: www.e-mektup.net

Alıcı (Tüketici): e-mektup.net web sitesi üzerinden hesap açan, üye olan veya misafir kullanıcı olarak sipariş verip hizmeti satın alan kişi (Bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır).

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme; Alıcı'nın e-mektup.net web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, içeriğini kendisinin oluşturduğu mektubun dijital ortamda baskısının alınması, zarflanması ve Alıcı adına PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı) aracılığıyla resmi taahhütlü (takipli) fiziksel posta olarak ceza infaz kurumlarına gönderilmesi hizmetine (Kişisel hizmetler için aracılık hizmeti faaliyetleri) ilişkin karşılıklı hak, yükümlülük ve teslimat şartlarını düzenler.

Madde 3 — Hizmet Bedeli ve Ödeme

• •Sipariş tamamlama ekranında gösterilen ve Alıcı tarafından onaylanan tutar, KDV dahil toplam hizmet bedelidir. Fiyatlar sipariş anında sabitlenir; ödeme gerçekleşene kadar güncellenebilir.
• •Ödeme; Satıcı'nın sunduğu güvenli ödeme altyapısı (PayTR) üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile 3D Secure (Güvenli Ödeme) zorunluluğu ile gerçekleştirilir. Ödeme onaylanmadan mektup baskı, zarflama ve gönderim işlemleri kesinlikle başlatılmaz.

Madde 4 — Hizmetin İfası, Teslimat ve Sorumluluk Sınırı

• •Hizmetin Tanımı ve İfası: Satıcı, bir dijital-fiziki aracı hizmet sağlayıcıdır. Satıcı'nın taahhüt ettiği hizmet; Alıcı'nın yazdığı mektubun çıktısını almak, zarflamak ve resmi gönderi kanalı olan PTT'ye (Posta ve Telgraf Teşkilatı) "Taahhütlü Posta" statüsünde teslim etmektir.
• •Sorumluluk Sınırı: ÖNDER ARLI E MEKTUP DİJİTAL HİZMETLERİ'nin hizmeti ifa etme ve teslimat sorumluluğu, mektubun resmi gönderi kanalı olan PTT'ye taahhütlü barkod numarasıyla teslim edilmesi, PTT'den günlük "Tevdi Listesi" (Kargo Teslim Evrakı) alınması ve takip numarasının oluşturulması ile tamamen sona erer. Mektubun PTT'ye tesliminden sonraki lojistik süreçler, cezaevine ulaşma süreleri, kargo aktarma merkezlerindeki beklemeler veya cezaevlerinin tabi olduğu bölgesel/köy dağıtım ağlarındaki gecikmeler tamamen PTT'nin ve ilgili mevzuatların sorumluluğundadır. Satıcı, PTT'den kaynaklanan gecikmelerden ötürü hukuki veya mali sorumluluk kabul etmez.
• •Süreler: Ödeme tamamlandıktan sonra mektup en geç 1-2 iş günü içinde baskıya alınarak PTT'ye teslim edilir. PTT'nin standart teslimat süreleri adrese göre değişkenlik gözetebilir.
• •Adres Sorumluluğu: Teslimatın yapılacağı Ceza İnfaz Kurumu adı, koğuş numarası, il/ilçe bilgileri ve mahkum alıcı bilgileri tamamen Alıcı tarafından doğru ve eksiksiz girilmek zorundadır. Hatalı, eksik adres beyanı veya cezaevlerindeki unvan/koğuş değişiklikleri nedeniyle mektubun teslim edilememesi, gecikmesi veya iade olması durumunda tüm sorumluluk Alıcı'ya aittir.

Madde 5 — Cayma Hakkı İstisnası (İptal Koşulları)

• •6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.
• •Mektup içeriği tamamen Alıcı'ya özel olarak hazırlandığı ve kişiselleştirildiği için, sipariş baskı aşamasına geçtikten sonra cayma ve iptal hakkı bulunmamaktadır. Hizmet, Alıcı talebiyle özelleştirilerek ifasına başlanmış sayılır.
• •Alıcı, sipariş henüz baskı sürecine alınmadan önce [email protected] adresine veya 0 850 302 4456 WhatsApp destek hattına bildirimde bulunarak iptal talebinde bulunabilir.
• •Baskı öncesi iptal durumunda ödeme tutarının tamamı firmamız tarafından aynı gün içerisinde PayTR sistemine iade talimatı olarak geçilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıması, bankacılık sistemindeki takas süreçlerine ve kullandığınız karta (kredi kartı/banka kartı) bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü sürmektedir. Bu sürenin tamamen bankanızın iç prosedürlerine bağlı olduğunu hatırlatırız.

Madde 6 — Cezaevi Kurum İadeleri ve Uyuşmazlıklar

• •Kurum Tarafından Kabul Edilmeyen Mektuplar: Gönderilen mektubun, ilgili Ceza İnfaz Kurumu idaresi veya Mektup Okuma Komisyonu tarafından cezaevi iç kuralları, güvenlik gerekçeleri, mahkumun tahliye olması/başka kuruma sevk edilmesi ya da yasaklar nedeniyle kabul edilmeyerek iade edilmesi durumunda; ÖNDER ARLI E MEKTUP DİJİTAL HİZMETLERİ hizmeti PTT'ye teslim ederek eksiksiz yerine getirdiği için nakdi ücret iadesi yapmaz. İade edilen fiziksel mektup, PTT süreçleri doğrultusunda gönderici adresine geri gönderilir.
• •Mektup içeriğinin yasalara, genel ahlaka veya cezaevi mevzuatlarına aykırı olmasından doğan tüm hukuki, cezai ve idari sorumluluk tamamen Alıcı'ya (mektubu yazan kişiye) aittir. Satıcı içerik denetimi yapmaz, yalnızca teknik aracıdır.

Madde 7 — Gizlilik ve Kişisel Veriler

Alıcı'ya ait kişisel veriler ve mektup içerikleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca yalnızca hizmetin ifası, basımı ve PTT'ye teslimi amacıyla kullanılır. Üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz. Detaylar için web sitemizdeki Gizlilik Politikası geçerlidir.

Madde 8 — Yasal Sorumluluk ve Adli Makamlarla Paylaşım

• •Alıcı tarafından oluşturulan mektup metinlerinin içeriğinden dolayı (suç unsuru, tehdit, hakaret, yasa dışı örgüt propagandası vb.) resmi adli makamlar, cumhuriyet savcılıkları veya emniyet birimleri tarafından yasal bir soruşturma/kovuşturma kapsamında bilgi, belge veya veri talep edilmesi durumunda; Satıcı, yürürlükteki mevzuat ve KVKK istisnaları çerçevesinde gerekli tüm log kayıtlarını, IP adreslerini ve üyelik bilgilerini resmi makamlarla paylaşacağını Alıcı beyan ve kabul eder.

Madde 9 — Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıklarda e-mektup.net'in resmi kayıtları, veritabanı logları ve PTT resmi teslimat evrakları (Tevdi Listesi) kesin delil niteliğindedir. Uyuşmazlıklarda Elazığ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 10 — Yürürlük ve Onay

Alıcı, e-mektup.net sitesi üzerinden siparişini onaylarken "Mesafeli Satış Sözleşmesini Okudum ve Kabul Ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek işbu sözleşmenin tüm maddelerini, sorumluluk sınırlarını, ÖNDER ARLI E MEKTUP DİJİTAL HİZMETLERİ'nin yasal haklarını ve cayma hakkı istisnalarını özgür iradesiyle okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Son güncelleme: Haziran 2026