Gizlilik Politikası

İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla ÖNDER ARLI E MEKTUP DİJİTAL HİZMETLERİ (Bundan sonra "Şirket" veya "e-mektup.net" olarak anılacaktır) tarafından, www.e-mektup.net web sitesi ve E-Mektup mobil uygulaması (birlikte "platform") kullanıcılarının kişisel verilerinin işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve hakları konusunda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. • Resmi Unvan: ÖNDER ARLI E MEKTUP DİJİTAL HİZMETLERİ • Adres: Güneykent Mah. 19707 Sk. No: 5 İç Kapı No: 18 Merkez / Elazığ • E-posta: [email protected] • WhatsApp Hattı: 0 850 302 4456

e-mektup.net platformu üzerinden sunulan dijital-fiziki mektup aracılık hizmetleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir: • Kimlik Bilgileri: Kullanıcıya ait ad, soyad bilgileri (yasal fatura süreçleri ve hesap doğrulamaları için). • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası ve gönderici fiziksel adresi. • İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, sisteme giriş-çıkış zaman damgaları, tarayıcı bilgisi, çerez (cookie) verileri ve cihaz bilgileri. • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme durumu (PayTR entegrasyonu işlem logları), mektup metin içerikleri, sipariş numaraları. • Üçüncü Kişi (Mektup Alıcısı) Verileri: Ceza infaz kurumunda bulunan alıcı mahkuma ait ad, soyad, koğuş numarası ve ilgili cezaevi kurum bilgileri. (Alıcıya ait bu veriler yalnızca taahhütlü posta gönderim hizmetinin ifası amacıyla işlenmektedir).

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde şu amaçlarla işlenmektedir: • Platform üzerinde kullanıcı üyeliği oluşturulması, hesap yönetimi ve doğrulanması, • Elektronik ortamda yazılan mektupların fiziki baskısının alınması, zarflanması ve PTT aracılığıyla resmi taahhütlü kargo/posta olarak teslimatının gerçekleştirilmesi, • Sipariş takibi yapılması, kargo barkod numaralarının SMS/kullanıcı paneli üzerinden Alıcı ile paylaşılması, • Mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla fatura düzenlenmesi ve elektronik ortamda kullanıcıya sunulması, • Resmi makamlar, cumhuriyet savcılıkları veya adli/idari merciler tarafından yürütülen yasal soruşturma ve kovuşturma süreçlerinde talep edilen bilgi ve belgelerin yasalara uygun olarak sunulması, • Açık rızanızın bulunması halinde, kampanya, indirim (indirim kuponları) ve bilgilendirme mesajlarının SMS veya e-posta yoluyla iletilmesi.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, yalnızca hizmetin ifası ve yasal zorunlulukların yerine getirilmesi amacıyla üçüncü taraflarla minimum veri ilkesi gözetilerek paylaşılmaktadır: • Mektupların basılıp cezaevlerine ulaştırılması amacıyla resmi gönderi kanalı olan PTT A.Ş. (Posta ve Telgraf Teşkilatı) ile, • Sipariş durumu ve teslimat bildirimlerinin SMS veya WhatsApp ile iletilmesi amacıyla ileti hizmet sağlayıcısı Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. altyapısı ile, • Yalnızca çerez bandı üzerinden açık rızanızın bulunması halinde, ziyaret istatistiklerinin ölçülmesi amacıyla Google LLC (Google Analytics) ile; bu aktarım, sunucuların yurt dışında bulunması nedeniyle KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarım niteliğindedir ve açık rızanıza dayanır, • Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tahsil edilmesi amacıyla yetkili ödeme kuruluşu olan PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı ile, • Yasal bir zorunluluk, adli bir soruşturma veya kamu güvenliğini ilgilendiren hukuki durumlarda, kanunen yetkili kılınmış Cumhuriyet Savcılıkları, Mahkemeler, Emniyet Genel Müdürlüğü ve ilgili kamu kurum ve kuruluşları ile aktarılabilir.

• Üyelik ve Hesap Verileri: Hizmet ilişkisi ve üyeliğiniz devam ettiği sürece saklanır. Üyelik iptali veya hesap silme talebinde, verileriniz hukuki bir uyuşmazlık riskine karşı Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca genel zamanaşımı süresi olan 10 yıl boyunca güvenli sistemlerimizde arşivlenir ve bu süre sonunda tamamen silinir veya anonim hale getirilir. • Mektup İçerikleri ve Log Kayıtları: Ceza infaz kurumlarına gönderilen mektupların içerikleri ve bu işlemlere ait sistem log kayıtları (IP adresi ve zaman damgası), resmi adli makamların geriye dönük yasal inceleme veya soruşturma talepleri doğrultusunda hak kaybı yaşanmaması ve Şirketimizin yasal sorumluluklarının korunması amacıyla 10 yıl boyunca en yüksek şifreleme standartlarıyla sunucularımızda muhafaza edilir. • Hesap Silme: Hesabınızı Hesabım sayfasından kendiniz silebilirsiniz. Hangi verilerin silindiği ve hangilerinin yukarıdaki yasal süreler boyunca saklandığı e-mektup.net/hesap-silme sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

www.e-mektup.net web sitesinde ve E-Mektup mobil uygulamasında, kullanıcı oturumlarının yönetilmesi ve güvenliğin sağlanması amacıyla zorunlu çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler için onay alınmaz; bunlar olmadan platform çalışmaz. Ziyaret istatistiklerinin ölçülmesi için kullanılan analitik çerezler (Google Analytics) ise yalnızca ilk ziyaretinizde gösterilen çerez bandında "Kabul Et" seçeneğini işaretlemeniz halinde etkinleştirilir. "Reddet" seçeneğini işaretlerseniz veya bir seçim yapmazsanız Google Analytics yüklenmez ve hiçbir analitik veri gönderilmez. Tercihinizi dilediğiniz zaman bu sayfanın sonundaki "Çerez tercihlerimi değiştir" butonuyla değiştirebilir, verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz. Ayrıca tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, e-mektup.net'e başvurarak kendinizle ilgili; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Tüm bu hak ve talepleriniz için başvurularınızı, sisteme kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine yazarak veya 0 850 302 4456 numaralı WhatsApp resmi destek hattımız aracılığıyla Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yasal mevzuata uygun olarak ücretsiz şekilde sonuçlandırılacaktır.

ÖNDER ARLI E MEKTUP DİJİTAL HİZMETLERİ, kişisel verilerinizin yetkisiz kişilerce erişilmesini, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. • Web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerindeki tüm veri trafiği HTTPS / TLS şifreli güvenli bağlantı protokolleri ile korunmaktadır. • Kullanıcı şifreleri sunucularımızda geri döndürülemez bcrypt güçlü hashleme algoritmalarıyla şifrelenerek saklanır. • Sistem altyapımızda minimum hak ve yetki prensipi uygulanmakta, verilere erişim yetkileri sıkı kontrol altında tutulmaktadır.

İşbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, mevzuat değişikliklerine veya iş modelimizdeki güncellemelere bağlı olarak zaman zaman yenilenebilir. Yapılan güncellemeler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır. Son güncelleme tarihi: Eylül 2026.